Problémovými klienty se myslí především lidé, kteří už v minulosti nějaký úvěr měli (např. u banky), ale nespláceli jej. Stejně tak se ale může jednat i o osoby, které mají dluh např. u telekomunikačního operátora, u provozovatele kabelové televize nebo u jiné instituce. Jedná se především o osoby, jež mají záznam v registru dlužníků SOLUS, který je největším a nejznámějším českým registrem tohoto typu. Může se ale také jednat o ty, na něž byla uvalena exekuce či konkurz nebo o jedince, kteří sice aktuálně žádný dluh nemají, nicméně v minulosti měli špatnou platební morálku. Pro tyto osoby jsou půjčky pro dlužníky často jediným možným řešením, jak potřebnou hotovost získat.