Webová aplikace umožňuje jednotlivům a menším živnostníkům nabízet produkty bez nutnosti použití dalších drahých zprostředkovatelů. Tím se výrobce podstatně "přiblíží" k zákazníkovi. To rovněž pozitivně ovlivní kvalitu i cenu produktu. Zákazník zde má možnost napsat svou vlastní zkušenost s daným produktem a tím pomoci ostatním při rozhodování, jestli daný produkt koupit nebo ne.
Webová aplikace také umožňuje sdělit ostatním zákazníkům konkrétních firem, jak byly / jsou s činností firmy spokojeni nebo jaké mají výhrady. Opět tímto sdělením pomohou ostatním v rozhodování, zda s firmou navázat spolupráci nebo se poohlédnout po jiné, kvalitnější, firmě.